송파구시설관리공단(이사장 박용모) 소속 송파글마루도서관은 공단에서 개최한 혁신 우수과제 경진대회에 참가하여 빅데이터 활용 전사적 업무혁신과제 부분에서 우수상을 받았다.

 우수상을 수상한 혁신 과제 <빅데이터, 잠자고 있는 남성고객을 깨워라!>는 빅데이터 플랫폼을 활용해 도서관의 장단점을 분석하고 운영에 반영한 주민맞춤형 사업이다.

 송파글마루도서관은 사업에 앞서 도서관 빅데이터 분석플랫폼‘Solomon’을 통해 도서관 핵심 이용층을 분석하였다. 그 결과 30~40대 남성 고객은 방문율은 높으나, 서비스 이용에는 매우 소극적이다는 결론을 도출하여 30~40대 남성 고객 대상 장서 및 프로그램 개발 추진하였다.

 분석결과를 바탕으로 남성 이용자를 확보하기 위하여 ▲출판만화 코너 재구성 및 북 큐레이션을 진행하였다. 장시간 독서보다는 간단하게 즐길 수 있는 출판만화의 웹툰과 스포츠 도서를 추가하였다. 그 결과 2018년 전체 도서대출은 1% 감소하였으나, 30~40대 남성의 대출은 5% 증가하였다.

 또한 2019년 기혼남성의 프로그램 참여를 위한 ▲아빠학교 프로그램을 운영하였다. 자녀와의 교감에는 적극적인 30~40대 기혼남성을 겨냥하여 체험과 교감 중심으로 자녀와 추억을 만들고 유대감을 형성할 수 있도록 하였다. 그 결과 아빠학교 프로그램은 모집 하루만에 20팀이 마감 되는 등 큰 관심을 끌었다.

 도서관 관계자는“빅데이터 분석을 통한 주민맞춤형 사업으로 정부혁신 우수과제 경진대회에서 수상을 하는 영광을 얻었고, 앞으로도 빅데이터를 이용한 업무 개선을 통하여 적극 행정을 실현하고 고객 만족도 제고 및 업무 효율화를 도모하겠다.”고 밝혔다.

 빅데이터 활용 프로그램에 관한 기타 자세한 사항은 송파글마루도서관 전화 (☎02-449-8855, 내선번호 212)로 문의하면 된다.