강동구도시관리공단(이사장 문영출) 온조대왕문화체육관(이하 온조체육관)은 직원을 대상으로 고객친절도 교육을 완료했다.

온조체육관은 전 직원을 대상으로 지난 3개월에 걸쳐 고객 친절도 향상을 위한 교육을 준비하고 전직원 비대면 온라인 교육 및 고객접점직원의 실무 교육을 완료했다.

비대면 교육은 코로나19 장기화로 대면교육이 어려운 상황에 따라 온라인을 통해 전문 강사의 강의를 2시간 개별 진행하고 수료하는 방식으로 진행됐다.

추가 실무교육이 필요한 고객접점직원의 친절도 향상을 위해서는 지난 6월부터 한 달에 한 번 내부 강사를 활용해 △커뮤니케이션 화법 △고객응대스킬 △스트레스 진단 및 관리법 등 친절마인드와 실무스킬을 향상시킬 수 있는 핵심적인 내용들로 구성됐다.

온조체육관은 기존 반복적으로 진행되는 기초교육에서 탈피해 고객응대 근로자의 상황에 맞춘 교육을 진행하고 고객만족향상 및 내부직원 관리를 위한 교육을 세분화해 실시할 계획이다.

온조체육관 관계자는 “최근 지속된 코로나로 체육관 정상운영이 어려운 상황이지만 정상운영 시 고객응대에 부족함이 없도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

온조체육관은 현재 안전점검을 위해 체육관 임시 휴관중이다. 3층에서 진행중인 코로나 백신접종센터는 정상적으로 운영한다.